OBJETIVOS:

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• Brindar la oportunidad de reflexionar sobre que es la calidad de servicio e identificar los elementos que la constituyen, aplicada al sector gubernamental. Asimismo, se desarrollan las competencias para gestionar con eficiencia áreas de servicio al cliente.

TEMARIO:

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• Ley de modernización del estado.
• Ley del código de ética de la función pública.
• El cliente.
• Calidad de atención al cliente.
• Cultura de servicio.
• Los pecados capitales en el servicio.
• Técnicas de servicio al cliente.
• Manejo del estrés.

VENTAJAS Y BENEFICIOS:

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• Acceso a la plataforma las 24 horas del día.
• Certificado por OMDEC Perú y/o Universidad patrocinadora.
• Descuentos especiales para ex alumnos y corporativos.
• Plana docente de primer nivel constituida por profesionales con amplia experiencia en el tema.
• Envío de acreditación sin costo adicional.

INVERSIÓN:

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• Inversión única certificación CERSEU – FCE -UNMSM: S/.350.00.
• Inversión única certificación institucional OMDEC Perú (físico): S/.280.00.
• Inversión única certificación institucional OMDEC Perú (digital): S/.200.00.

Nota: Los costos no incluyen IGV.

PASOS PARA MATRICULARSE:

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1. Realizar el depósito correspondiente a la cuenta de OMDEC Perú.
   Cta INTERBANK: 1363035335921 (soles).
   CCI N°: 003-136-013035335921- 94.
   (Organización Mundial para el Desarrollo, la Educación y la Cultura SAC).
   Cta. Banco de la Nación: 00-018038935 (soles).
   CCI N°: 018-018-00001803893525.
   (Organización Mundial para el Desarrollo, la Educación y la Cultura SAC).
2. Complete el formulario.
3. Enviar foto del voucher de pago al correo electrónico: info@omdec.edu.pe.
4. Recibirá un correo de confirmación de matrícula con las indicaciones para el inicio del curso.

Para mayor información escríbanos a info@omdec.edu.pe o puede acercarse a nuestras oficinas.